邵陽(yáng)新聞網(wǎng)5月15日訊（通訊員 劉亞男 姚琎  羅夢(mèng)琦）自開展“三報(bào)到四服務(wù)”活動(dòng)以來(lái)，邵東市自來(lái)水公司積極響應(yīng)號(hào)召，發(fā)動(dòng)全體黨員干部職工主動(dòng)下沉到供水一線、民生一線，全心全意對(duì)接用戶需求，充分發(fā)揮“一個(gè)黨員就是一面旗幟”的引領(lǐng)作用。

近日，公司派出由水質(zhì)檢測(cè)站、營(yíng)業(yè)部拆裝班的黨員職工組成志愿服務(wù)先鋒隊(duì)，來(lái)到邦盛鳳凰城小區(qū)對(duì)一位用戶進(jìn)行面對(duì)面服務(wù)，為其解決“衛(wèi)生間花灑噴出的水里有水珠子”的問(wèn)題。

志愿服務(wù)隊(duì)上門全面檢查了該用戶家里的管線、入戶水管以及樓層水表井。經(jīng)排查沒(méi)有發(fā)現(xiàn)異常，于是現(xiàn)場(chǎng)封存水樣帶回水質(zhì)檢測(cè)站。經(jīng)過(guò)檢測(cè)分析，水質(zhì)指標(biāo)均符合《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB 5749-2022）。工作人員第一時(shí)間撥打電話告知用戶水質(zhì)是合格的，并短信發(fā)送了水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告。還將自家衛(wèi)生間的磨砂玻璃拆下來(lái)，演示光滑面和粗糙面的噴水現(xiàn)象，拍攝視頻發(fā)給用戶，從專業(yè)角度詳盡解釋了產(chǎn)生“水珠子”的原因，得到了用戶的理解和認(rèn)可。

過(guò)了幾天，該用戶又回?fù)芰斯ぷ魅藛T的電話，表明對(duì)“水珠子”仍不放心，認(rèn)為可能存在水質(zhì)污染問(wèn)題，甚至懷疑是人為投毒所致。工作人員在電話里解釋了近半小時(shí)后，為徹底打消用戶的疑慮，決定再次上門當(dāng)面解答。

來(lái)到用戶家里，工作人員使用便攜式濁度儀、余氯測(cè)定儀等設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)了入戶水管水質(zhì)，讓用戶親眼所見(jiàn)合格的檢測(cè)結(jié)果，并就濁度、色度、余氯、TDS等各項(xiàng)水質(zhì)指標(biāo)一一對(duì)比說(shuō)明，讓用戶從不懂到知曉。接著向用戶再次解釋了“水珠子”產(chǎn)生的原因，是由于衛(wèi)生間的花灑頂噴位置較高，勢(shì)能轉(zhuǎn)化的動(dòng)能高，再加上地面鋪砌的是粗糙地磚，水流沖擊導(dǎo)致液體飛濺滾動(dòng)形成“水珠子”現(xiàn)象。最后還現(xiàn)場(chǎng)演示了其產(chǎn)生的過(guò)程，通過(guò)對(duì)比不同高度花灑的噴水情況，得出隨著高度下降“水珠子”越來(lái)越少的結(jié)論，用一層塑料袋平鋪在地上和用盆子接水時(shí)就不會(huì)產(chǎn)生“水珠子”，工作人員甚至拿出了自己的手機(jī)，用手機(jī)屏幕接水時(shí)也沒(méi)有“水珠子”，還一邊演示一邊向用戶解釋動(dòng)勢(shì)能、漫反射、液體浸潤(rùn)角等物理知識(shí)，證明產(chǎn)生“水珠子”屬物理現(xiàn)象而非水質(zhì)污染引發(fā)。

通過(guò)溝通交流，該用戶終于完全理解和接受，她動(dòng)情地說(shuō)：“你們太專業(yè)、太用心、太善良了，真的非常感謝，這下我就放心了……”

今年邵東市自來(lái)水公司黨員干部職工共到社區(qū)報(bào)到218人，參與志愿服務(wù)活動(dòng)218人次，解決人民群眾急難愁盼問(wèn)題328起，并每月為516名低保用戶減免6噸水費(fèi)，旨在為廣大用戶提供安全、優(yōu)質(zhì)、放心的自來(lái)水和方便、快捷、高效的供水服務(wù)。下一步該司將圍繞“支部亮旗幟、黨員亮身份、服務(wù)亮承諾”的核心，繼續(xù)深化“三報(bào)到四服務(wù)”工作，深度參與社區(qū)與小區(qū)建設(shè)，為提升基層治理水平貢獻(xiàn)力量。